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【车境界经营学堂】说服车主的7种方法

2015/5/27次浏览作者:

摘要:

在与客户的交流沟通中,良好的当众表达能力往往能够使人际关系变得融洽。在表达的过程中,也不可避免地会遇到双方观点不同的情景,如果处理不好,往往会给人际关系造成直接或间接的伤害,因此说服技巧和处世应变能力就成了维系人际关系的重要因素。车境界总结了在日常生活中可能会运用到的说服技巧,它们将会帮助你消除尴尬,避免人际交往过程中因观点不一所造成的麻烦。

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1.站在对方的立场
也许你曾试图通过说服来解决问题,结果却往往发现遇到了前所未有的困难。其实,导致说服不能生效的原因并不是我们没把道理讲清楚,而是由于我们固执地踞守在各自的立场之上,不替对方着想。如果换个位置,被劝说者也许就不会“拒 绝”劝说者,劝说和沟通就会容易多了。

2.通过赞扬调动热情 

其实,每个人的内心都有自己渴望的“评价”,希望别人能够了解,并给予赞美,所以适时地给予同伴鼓励与赞扬会使 双方的关系更加趋于亲密。说服的技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的赞扬,以使对方得到心理上的满足,减轻 挫败时的心理困扰,使其在较为愉快的情 绪中接受你的劝说。 

3.以真心打动别人 

大多数情况下的说服,在很大程度上,可以说是对对方情感的征服。只有善于运用情感技巧,动之以情,以情感人,才能打 动人心。感情是沟通的桥梁,要想说服别人,就必须跨越这样一座桥,才能攻破对方的心理壁垒。因此,劝说别人时,你应该做到推心置腹,动之以情,讲明利害关 系,使对方觉得你们是在公正地交换各自的看法,而不是抱有任何个人的目的,更没有丝毫不良的企图。你要让对方感觉到你是在真心实意地帮助他,为他的切身利益着想。 

4.忍一时风平浪静

当别人与自己的意见或看法相左时,千万不要不顾一切地据理力争,因为这样 做往往会同时激起对方的逆反情绪,使争论逐渐偏离谈话的初衷。因此,在出现类似的情况时,高明的方法应该是克己忍让,以柔克刚,用事实来“表白”自己。一旦你采用了这样的做法,必然也会平息对方可能出现的暴躁情绪,在无形中达到了 规劝与说服的目的。这种忍让的气度 和“四两拨千斤”的说服技巧常常能赢得别 人的好感与尊敬。 

5.共同意识的作用

朋友之间或多或少都会存在某些“共同意识”,因此,在谈话过程中出现矛盾的时候,你应该敏锐地把握这种共同意识,以便求同存异,缩短与对方的心理差距,进而达到说服的目的。其实说服本身就是要 设法缩短和别人之间的心理距离,而共同意识的提出往往会增加双方的亲密感,最终达到接近对方内心的目的。

6.说服时的语言艺术

你的心情会直接影响对方的心情,在说服别人的时候,如果你总是板着脸、皱着 眉,那么,这副样子很容易引起对方的反感与抵触情绪,使说服陷入僵局。因此, 在注意到这一点时,你可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语,在说服的过程中,使对话的气氛变得轻松些,这样往往会取得良好的效果。

7.顾全别人的面子

在说服别人的时候,要尽量考虑到保 全对方的颜面,只有这样,说服才有可能 获得成功。这样的表达可以把对方从自我矛盾中解放出来,使他体面地收回先前的 立场,你们之间的关系却不会受到任何的负面影响。

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