【车境界经营学堂】4S店市场活动的两类激励
摘要:
今天说说怎么在市场活动中做激励。那些百度上能搜到的N种激励方法,激励措施我就不说了,我今天说的是在市场活动中的两种直接激发热情的做法。
第一种,激励客户。大家惯用的降价啊,送礼啊,抽奖啊,送彩票啊,送各种诱人的礼包啥的激发客户的热情已经很难了。怎么做?心理学告诉你:赌。
1、提前跟客户收赌注:告诉客户我们两周之后有活动优惠,你先交100赌注,如果当天来觉得政策合适,只要订车,100变2000,如果那天你不买,这100我退给你,还给你个小礼品。问客户,你干不干?客户不干就算了,要是干,就被你卷入了。客户反正不亏,他会干的,你得信他会干的,否则他真不一定干。这一招要注意整体折扣的控制。
2、按照现场订单数量级别升级奖品,升级折扣。10个订单,每单降3000,15个订单,每单降5000,20个订单,每单降8000。控制好降价幅度的整体目标和单车型降价目标,即可对赌。
或者你升级奖品,每增加5订单数量,增加一套轮胎组,或每增加10个订单,增加一个高尔夫球包组合,又或者哪个指定车型到达一定订单数量,增加一组苹果产品组合,情人节就增加海外婚纱摄影一组等……以抽奖的形式抽取订单客户,可以重复抽,订单客户立马变成你的现场销售顾问。直接推动其他人下单。对赌将他拉入局。对大家都有利,挺好。
第二种激励,激励你的销售顾问。
我一直有一句话,“在营销领域,任何对客户的激励,都不如对销售顾问的激励来得有效”。比如有一些库存车,你降价2万,不一定卖得出去,但你告诉销售顾问,卖一台库存车提3000。估计销售顾问甚至以原价或者加推一堆装潢卖出去,你说是不是赚了?
那么,现在你家做一个车展,你如何让销售顾问在车展前就提前锁住一部分客户,然后还能在车展上拼命的卖车,车展之后还能继续盯着客户不放?(这可是最理想的状态)
如果你平时一台车提成300块。现在你这么做?你敢不敢这么干:车展前一个礼拜订单提800,车展中提600,车展后一周继续成交提500,之后恢复平常状态。你说销售顾问会怎么弄?你是不是把车展前,中后都抓住了?而这,仅仅需要你在整体营销费用中拿出一部分,或者在给客户的激励政策中(保持不比竞争对手差很多的情况下)拿出一部分,给销售顾问。
当然,没有这么多钱,没这么大力度怎么办,那就抽奖嘛,每5个订单抽一个ipad air,可以重复抽,你想象一下效果。实在不行,订单数达到一定量,去吃饭,唱K,庆祝,或者给销售顾问最渴望的带薪假期,总可以的。
我今天谈的只是好多方法中的几种,不要模仿,要知道背后的道理。
不要把客户当傻子,更不要把销售顾问当傻子,要把他们当人,正常人,最容易被激励的时候是面临赌局的时候。而最终的赢家,则是设置赌局的人,庄家。
市场经理们,我们得做庄家。
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