摘要：

在不断的市场竞争和大环境市场变化的情况下，汽车4S店的盈利点和利润空间在不断的下降，汽车的微利时代在逐步的凸显原型，目前这种趋势正在不断的从竞争激烈的区域和竞争激烈品牌中体现，也在从汽车产业发达地域逐步蔓延向全国各个角落。针对这种趋势，结合自己观点，我有一下的想法：下阶段4S店的发展和竞争就是

管理的竞争和资源资本的竞争

　　新模式带来的预算和管理改变：

　　销售：

　　一、制定批零比重：批发内的数量车型短平快，走资源和速度效益，占领市场；快速开发空白的二级三级市场；

　　二、销售渠道的开发：网络市场、渠道市场、论坛和车友会销售资源；校园网络、单位内部网合作；建立市场部网络销售机制

　　三、在利润和市场测算的前提下，争取拿下部分品牌总代理，保障品牌区域利润

　　四、对大客户和市场制定目标：在完成目标的前提下，大客户和市场必须有利润目标，通过活动和销售方式，从厂家拿回利润；

　　五、零售利润范围：减小价差和对手价格纠缠，占领市场先机，抓直接客户；抓直接客户的前提是保险和精品必须保障在店内；强化展厅内的消化能力，强化展厅内的潜在客户管理能力；固化展厅内的保险上险率和精品的销售利润；淡化价格差异和保险亏损差异考核，全盘核算利润

　　六、扩大展厅的会员制度：明确直户的会员关键节点，合理的将客户向售后和俱乐部转型，加大后期客户精品和保险的延续政策；

　　七、服务预算方面：

　　1、在客户满意度的前提下，核算优惠的幅度，占现金收入的比重，控制折扣额度；

　　2、加大基盘客户数：控制流失和不间断的活动揽客，吸引竞争对手客源，增加服务的针对性调查，明确新增客户目标；

　　3、加大保险基盘：预算出保险销售和续险的优惠亏损额度，每月有方向目标的增加续保和保险客户量；加大外部车辆保险几率，扩大保险公司权重和利润空间，吸引社会车辆进场保险；

　　4、合理开发养护：在去报品质的前提下，按照比重开发养护的比重，减小因为养护价格上升的客户抱怨；

　　5、合理的备件促销：加大高利润和滞销件的推荐和考核比重；

　　6、控制成本：油漆、辅料等

　　7、加大交车率的控制

　　八、成本控制：

　　原材料采购成本：

　　店内消耗成本节能目标：水电油、差旅和电话等

　　人力成本的控制和核算：假如某店的年运营费800万；销售400万；服务200万；管理200万；单位合计100人；此人每年公司需要承担8万/年；销售部30人，说明销售部门每人费用成本是13万/年；

　　精品养护的外围政策统一：不允许出现供应商的直接对业务人员促销，并集中采购；集团配发和整体采购，贴牌销售等

　　九、财务费用的节约：合理运用资金政策，有效增加和扩大财务收入