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【车境界经营学堂】公务员车改来了,4S店应该如何抓住

2015/7/3次浏览作者:

摘要:

随着广东省直机关车改逐步深入,政策释放出的市场红利正不断显现。日前,记者走访市场发现,面对不断冷清的整体车市,大型经销商正在积极布局,试图 抓住公车改革带来的市场增量。部分经销商一方面通过完善服务,借助“互联网 ”风口,搭建富有竞争力的新车与二手车销售平台;另一方面组建专职人员攻坚各 个机关事业单位,借助政策东风深度挖掘市场。

其中,作为广东市场最大国有经销商集团广物汽贸,便成立了专门车改办公室,通过“小夜 场”、主动上门推介等渠道,推出个性化服务,面向公务员群体购车用车推出一揽子服务方案,包括新车购买、二手车置换、汽车金融、上牌、售后服务、公务车租 赁等等,全方位撬动公车改革的市场潜力。

市场分析指出,在公车改革释放的政策红利中,国有大型经销商集团拥有明显优势,不过要将优势转化为胜势,要从坐商转变为行商,不断完善市场服务体系,推出富有竞争力的市场措施。

多渠道主动撬动公车改革市场

5 月份,《广东省全面推进公务用车制度改革总体方案》获国家发改委批准,成为新一轮车改后出台的首个获批的地方版车改方案。按照广东省发改委发布的车改推进 时间表,广东省省直机关车改将于本月底最终完成。这也意味着,车改政策释放出来的市场红利,将进入快速释放期。

那么,如何才能吸引车改后的公务员进入市场?如何才能获得政策红利的最大化?这一系列问题是广东各个大型经销商亟需破解的问题。市场分析人士指出,在竞争充分激烈的情况下,要想争夺市场先机,便得提升服务水平,打造“全体系链条”的竞争力。

“针 对广东车改,广物汽贸已经启动自上而下与自下而上两种渠道开拓。一方面,我们在内部将实施包干制,不同领导认领一定数量的机关单位,通过正式渠道约见各个 单位的工会,介绍广物汽贸针对公车改革推出的一系列业务,包括新车、二手车处置、车辆租赁业务等等;另一方面,我们则设立专门的电话与服务通道,公务员群 体通过其他渠道获取信息之后,可以主动跟广物汽贸联系。”广物汽贸车改办相关负责人对南方日报记者透露,一旦有需求,便可实施最优惠的大客户服务政策。

在此基础上,根据公务员消费特点,广物汽贸还推出了“小夜场”购车服务,一旦某单位有几名公务员对某品牌有购买意向,旗下4S店可灵活设立“专场”团购。

“‘小夜场’模式其实在中央启动公车改革之后,广物汽贸便推出了市场,之前主要是服务于银行等国企单位。如今,随着广东车改的启动,将针对公务员不同单位的工作规律,设立不同的专门服务。”广物汽贸方面表示。

个性化服务吸引公务员群体

分析人士指出,公车改革作为今年车市一块大蛋糕,大型经销商除了主动出击,深度挖掘市场潜力之外,更为关键的是要强化服务,从源头上巩固自身竞争力。

“针 对公务员市场,我们已经启动了‘车改直通车’平台,向公务员群体提出了一揽子服务方案,将在新车购买、二手车置换、汽车金融、上牌、售后服务、公务车租赁 等方面予以公务员最大的支持。”广物汽贸市场部负责人表示,早在去年6月,广物汽贸便组建了社会公务车改革服务办公室,凭借在二手车电商交易、评估拍卖拆 解等的优势,以及多年的行业经验和实战能力,为公务车改革提供一整套切实可行的解决思路。

据了解,在新车领域,广物汽贸旗下37个 汽车品牌的众多4S店,已经针对公务员推出众多优惠,公务员可以凭有效证件到广物汽贸旗下各品牌4S店,即可享受公务员购车优惠以及一站式汽车服务体验。 在二手车置换方面,广物汽贸通过旗下的O2O平台车唯网,可以大批量处置之前退出服务的公车,实现国有资产最大化。而公车租赁领域,广物汽贸则拥有两家专 业汽车租赁服务公司和一家专业出租车营运公司,超过1300台租赁车辆,可充分满足车改之后的公车租赁业务。

而为了凸显广物汽贸的优质服务,整合旗下租赁公司业务,针对公务员推出免费接送看车专车服务。“公务员只要拨打我们专门服务热线,便可设定专车服务,免费从单位接送到4S店。”广物汽贸工作人员介绍。

“为 公务员车改提供的一系列解决方案,是我们抓住机遇、开拓市场的一大举措,更是为广东省在全国范围内推广公务车改革、正确处置国有资产进行的一个大胆尝试。 作为市场的先行者,我们期待通过我们的努力与尝试,为公务车改革提供有效的解决思路。”广物汽贸党委书记、副总经理曾一平表示,只要扎扎实实做好服务工 作,市场便会认可。

与此同时,广物汽贸将启动“广物汽贸工业自驾游”主题活动,为公务员提供丰富多彩的“亲子自驾游”招募行动,还策划了“透明车间”专项活动,组织广大车主参观专业的汽车售后服务平台与维修车间,亲证广物汽贸售后服务的专业能力、技术实力以及透明公正的服务流程。

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