摘要：

错误1：越俎代庖，参与部门经理内部管理。

很多总经理喜欢参加各部门的会议，这本是好事情，能够给予部门经理和员工以重视，可以有效带动公司上下一起行动的氛围。但是，有些总经理却是喜欢直接在会议上给员工布置任务，全然没有考虑可能给部门经理带来的管理冲突。总经理的意见当然要听，但这却带来员工的无所适从，反而拖慢了部门的行动步伐。更加要害的是，这将消弱部门经理的管理权威，甚至伤害到部门经理的工作积极性。所以，总经理参加部门经理会议前，应该与部门经理进行充分沟通。看看部门经理有哪些事情是需要总经理支持的，总经理应该是配合好部门经理，在适当的时候给予强调，促进部门经理的管理措施更加有力的执行。 

错误2：事必躬亲，事无大小都要亲自参与。

一些总经理在进行工作布置的时候，总喜欢把自己往“负责人”一栏中放，总感觉有几件事情不是亲历亲为的就有愧于总经理的岗位了。明明是可以给予部门经理去执行的，总经理硬是成为了项目的负责人，反而让部门经理成为了随从。比如，总经理要亲自参加与广告公司的洽谈，甚至就画面的设计也要参与意见，在价格上更是不管怎样一定要砍下个30%。这将使得总经理没有精力去做更加重要的事情，比如整体的集客量的分析和活动的整体策划。 

错误3：以己责人，考虑员工实际情况不足。

很多总经理是驻外的，一天就是公司和宿舍，没有下班的概念，也没有周末的概念。这本是一件非常值得员工赞叹的事情，也可以成为员工加强干劲的来源。但是一些总经理对于员工也有这样的要求，会议明明可以6点开完的硬是开到8点，周末本可以休息的一定要到公司加班。我们希望总经理能够对于员工的实际情况有所考虑，包括员工的家人和生活。如果总经理能够充分考虑到员工的家庭情况，员工将用更高的工作效率来回报公司，这才是公司发展的根本。 

错误4：感情用事，制度面前混淆感情工作。

总经理应该对于4S店内的事无巨细都有所了解，包括员工的工作环境、员工的身体状态和员工的家庭琐事。比如员工生病了，总经理一般会安排员工休息，这个时候员工的迟到或者早退就被总经理特批了。这将是感情放在了公司制度面前，这将给公司一个信号，总经理可以容忍因为个人原因导致的业绩结果。这会让更多的员工争相效仿，最后4S店失去了其学校和军队的一面，只保留了家庭这一面。 

错误5：朝令夕改，绩效考核方法随时调整。

总经理用于管理的最佳工具就是考核方法，于是乎很多总经理总爱研究工资表。可惜不是在制定绩效考核前，而是在使用绩效考核计算出工资后。于是，绩效考核变成每月一调整，绩效考核不是激励员工的工具，而变成拦截员工报酬的手段。所以，总经理应该保持绩效考核的相对稳定，尤其是考核的内容和奖励的结构上不要轻易调整，因为这些调整对于业务人员将会产生业务的导向。 

错误6：以身试法，严于律他同时宽以待己。

总经理似乎是一个可以有利于公司制度之外的特权人物，可以上午10点进公司，可以下午3点去打球，在很多4S店，总经理是唯一一个不打卡的人。我们应该知道，总经理不打卡不代表你可以无拘无束，事实上，总经理应该在工作就在工作，只是不在办公室而已。在4S店内部，要求员工做到的，总经理必须做到。因为，全部的员工其实都在看着总经理，总经理的一言一行都给予员工示范和传递信息，并最终成为这家店的风格。