摘要：

1.精打细算，家有余粮。  

开店初期，切忌全额资金投入，因为不可预知的东西实在太多。有的店面，在创业之初，资金倾囊而出，但生意并不见好，造成工资发放没着落，员工思变，应季产品无钱进货，错失销售良机的尴尬局面。目前我们的行业没有什么标准，投入百万，投入十万，都可以做一个店，如果你有20万开店，起码应该留下6~8万的流动资金和应急的钱，已备不时之需。    

2.家族管理，合理分工。  

汽车服务行业，远没达到大型企业所必须的现代化管理模式。不可否认，许多目前经营不错的店，其核心管理结构，还是家族式为主。中国人重亲情，如果老板有一个精明能干的妻子，加一个骨肉相亲的弟兄，必是如虎添翼，如鱼得水。新疆半分利，老板娘主持财务与货品流通，老板弟弟主抓市场销售与产品推广，老板自己大部分精力用在人际关系交往，销售渠道的建立。十年时间，从一间门面的小店，变为新疆汽车服务市场的龙头，仅一次性购买，装修新店面的投入就在两千万以上，这个行业，太多成功的例子诠释了家族管理的重要。   

3.以诚待客，善待员工  

许多人都在说这句话，许多人明白这句话的重要性，但有多少人真正做到了呢？客户的钱不是一次赚完的，与其一刀宰死，不如薄利多销，很多时候，真正站在客户的角度去看待问题，也许会有意想不到的好效果。  

员工是店的基础，他们付出劳动，换取报酬，给店里带来经济效益。善待他们，不要无缘无故克扣员工的薪水，许多从业人员家庭并不宽裕，也许这点钱是他要娶妻生子的积蓄，老人养老的依靠。生活上尽量做好一点。你相信吗？也许你每顿饭多买20块钱的肉，你的员工能给你多创造200块钱的收入回来。反过来讲，对自身素质差，搬弄是非，影响团队的害群之马，坚决清除。人品第一，能力第二。  

4.财聚人散。财散人聚。  

一个做的不错的老板（现在可以说是大老板）和我说过一句话：“做老板的任务，就是合理的分钱”。不管是亲人，朋友，普通员工，给他们应该得到的收入，多劳多得，贡献大的奖励，金钱面前，人都是自私的。钱分的好，保证了企业发展的源泉。这个行业人员流动很大，但我发现，每个做的好的单位，都有在岗几年甚至十几年的老员工。   

5.借助品牌，提升形象。  

自己没有绝对的实力和能力发展的时候，就应该学会借力。随着社会信息的多元化，特别是网络的快速发展，品牌的重要性日渐突出。有了高质量，高知名度的产品，就有了发展的基础和柱石。同时借助媒体，网络，一切可以利用的信息资源，广泛的多面性的宣传自己。中国有句老话。说的人多了，假的也成真的了。当大家都知道你，并认可你的时候，你就是名牌，你就是权威。

6.技不压身，学无止镜。  

核心的技术工人，最好有自己的亲人或是铁杆。作为老板，有时间也应该去学习钻研一下技术。一来可以更熟悉这个行业，更清楚的核算成本与制定价格，二来一旦技师有事，或跳槽，不至于手忙脚乱，无所事从。三来不用看技师脸色。让他们知道，如果不认真工作，这个店并不是离开他不行。个人认为，我们行业的技术，并不是造飞机导弹，只要用心去学，有机会上手去练，一两年完全可以成熟。

7.适合自己，才是最好。  

有的店加盟别人，希望得到一条捷径，所以经营管理，规章制度，千篇一律按照加盟总部要求照搬。服务项目，货品配置，也任由人摆布。虽然很多加盟连锁企业具备一定的能力和经验，但中国之大，地域之广，人文之变，发展之不均衡，决定了“千店不可能一面”的规律。结合自身实际，综合周边情况，制定属于自己的道路才是上策。但这点相对较难，往往撞到墙上满头是苞的时候，才会恍然醒悟。  

8.生意日艰，贵在坚持。  

目前许多店的生意不景气，大致有以下原因： 4S店对美容装饰项目的关注；综合店的增多，中小型店客源分流严重；产品同质化严重，价格战导致利润大幅度下降；汽车配置升级，可盈利项目减少 ；假冒伪劣商品泛滥，客户信任度低；近年媒体的负面宣传,影响了整个行业的声誉 ；行业没有标准,自身较混乱 ；人员流动性大，用人成本增加；专业性相对较强，但盲目投资现象严重。

许多店老板从开业时的雄心勃勃转为心灰意冷。但我一直觉得，汽车服务行业的利润，与市场依然是相当可观的。成功与失败也许就在一念之间，坚持一下吧，行业的春天不远了。不求最多，但求专业。

店面的营业项目，不求什么都做，但求在你所在的城市，有自己独到的，有优势的东西。许多占用资金，自己不擅长的工作，完全可以放弃。什么都做，什么都做不好，不是我们所需要的。   

（本文由车境界经营学堂提供，为经销商成功铺路助力）