摘要：

    在与客户的交流沟通中，良好的当众表达能力往往能够使人际关系变得融洽。在表达的过程中，也不可避免地会遇到双方观点不同的情景，如果处理不好，往往会给人际关系造成直接或间接的伤害，因此说服技巧和处世应变能力就成了维系人际关系的重要因素。车境界总结了在日常生活中可能会运用到的说服技巧，它们将会帮助你消除尴尬，避免人际交往过程中因观点不一所造成的麻烦。 

1.站在对方的立场 
    也许你曾试图通过说服来解决问题，结果却往往发现遇到了前所未有的困难。其实，导致说服不能生效的原因并不是我们没把道理讲清楚，而是由于我们固执地踞守在各自的立场之上，不替对方着想。如果换个位置，被劝说者也许就不会“拒 绝”劝说者，劝说和沟通就会容易多了。 

2.通过赞扬调动热情 
    其实，每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能够了解，并给予赞美，所以适时地给予同伴鼓励与赞扬会使 双方的关系更加趋于亲密。说服的技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的赞扬，以使对方得到心理上的满足，减轻 挫败时的心理困扰，使其在较为愉快的情 绪中接受你的劝说。 

3.以真心打动别人 
    大多数情况下的说服，在很大程度上，可以说是对对方情感的征服。只有善于运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打 动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，就必须跨越这样一座桥，才能攻破对方的心理壁垒。因此，劝说别人时，你应该做到推心置腹，动之以情，讲明利害关 系，使对方觉得你们是在公正地交换各自的看法，而不是抱有任何个人的目的，更没有丝毫不良的企图。你要让对方感觉到你是在真心实意地帮助他，为他的切身利益着想。 

4.忍一时风平浪静 
    当别人与自己的意见或看法相左时，千万不要不顾一切地据理力争，因为这样 做往往会同时激起对方的逆反情绪，使争论逐渐偏离谈话的初衷。因此，在出现类似的情况时，高明的方法应该是克己忍让，以柔克刚，用事实来“表白”自己。一旦你采用了这样的做法，必然也会平息对方可能出现的暴躁情绪，在无形中达到了 规劝与说服的目的。这种忍让的气度 和“四两拨千斤”的说服技巧常常能赢得别 人的好感与尊敬。 

5.共同意识的作用 
    朋友之间或多或少都会存在某些“共同意识”，因此，在谈话过程中出现矛盾的时候，你应该敏锐地把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与对方的心理差距，进而达到说服的目的。其实说服本身就是要 设法缩短和别人之间的心理距离，而共同意识的提出往往会增加双方的亲密感，最终达到接近对方内心的目的。 

6.说服时的语言艺术 
    你的心情会直接影响对方的心情，在说服别人的时候，如果你总是板着脸、皱着 眉，那么，这副样子很容易引起对方的反感与抵触情绪，使说服陷入僵局。因此， 在注意到这一点时，你可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，在说服的过程中，使对话的气氛变得轻松些，这样往往会取得良好的效果。 

7.顾全别人的面子 
    在说服别人的时候，要尽量考虑到保 全对方的颜面，只有这样，说服才有可能 获得成功。这样的表达可以把对方从自我矛盾中解放出来，使他体面地收回先前的 立场，你们之间的关系却不会受到任何的负面影响。