摘要：

销售其实就是买卖成交，记住这个公式：成交总量＝意愿（态度）x技巧x活动量．

态度决定了一切，态度好了自然会千方百计提高技巧和活动量．当意愿问题没有解决的时候，给技巧是没有意义的．当然技巧也会增加自信．艺高人胆大，就或多或少是技巧影响态度．你的心态决定了８０％的成功销售机会。什么决定态度？它取决于你的自我评价，以及对自己和职业的看法。只要改善对自我及自我能力的肯定，你就可能在一夕之间改善了你的绩效．主控你外在言行的自我概念，是非常复杂且多面性的。它会受到你内心世界所有行为的影响。它受到影响的范围包括你的思想感觉、所见所闻、阅读、接触、品味，以及所有影响你的人和事。它掌控内在的发展，才能让你朝着自己所选择的方向继续迈进。

成功的角色定位．

把自己当老板．你要凡事负责并把自己看成是自营销售公司的老板，才能主导自己的思想、情绪和未来。你变成创造自己生活最主要的力量。你变成非常主动积极而非被动反应。你会主导事情的发生而非等待机会降临。

把自己当成顾问．当你把自己看成是一个顾问，你就会以高度的能力及专业的态度来表现自己。你的客户也会认同你的自我评价。你会创造更高的业绩，并且更容易卖出更多的产品及服务。最重要的是，你的客户将更尊敬你，而你也会更欣赏自己。

把自己当成销售医生，你会自许成为经过严格专业训练的人。你会依照检查、诊断、开处方的程序来对待每一个未来客户。你的态度很有自信且一定会为客户寻求最好量大的利益，而你的客户在与你共处时，也会了解到这一点。

把自己当当策略专家和规划师．当你变成一个策略性的思考家和规划师时，你知道自己每分钟要做什么，以及为什么要这么做，你非常了解自己打算赚多少钱，而且非常了解你要用哪些行销组合去赚到这些钱。你会充分掌控自己的行为及事业发展。

以结果为导向．由于你有高度成果导向的心态，你会一心专注于目标。你知道你的任务就是去销售并得到订单你善用每一分钟，并且会以期望的销售成果来证明你所做的每件事。你稳定的业绩不但让你感觉是个赢家，并且会激励你的自我肯定。

提高自我价值感．你认为自己有能力挤身于杰出销售之列。你模仿周遭顶尖销售人员的行为。你在心里认为自己是个杰出销售人员，表现出来的样子就像自己已经是个杰出的销售人员了。结果，就会不断地把每件事做得更好。你要执行销售的黄金法则。帮顾客实现梦想，你自然会梦想成真．你对待客户的方式，应该如同你自己身为顾客时，希望被如何对待那样。你关怀客户且真心想帮助他们解决问题或达成目标，而他们也感觉得出来。藉由这些思考方式，你就会把自己塑造成和每位产业中收入最高、最成功的销售人员。你会发现自己和顶尖销售人员的作法如出一辙。你看待自己的方式，就好像各行各业顶尖人员看待他们自己的方式一样。

这就是成功销售心理。