【车境界营销学堂】产品介绍不能让客户产生兴趣 ,怎么办?
摘要:
很多销售一进汽车销售行业,最头痛的就是六方位绕车。第一,觉得好难;第二,觉得六方位绕车没用,因为客户根本就不会跟着销售绕6个方位。在这里,想向大家说明白一个道理,为什么要学六方位绕车?首先,通过六方位绕车,能让你对于我们的车全身上下的所有的卖点都能有一个很好的认知,并且能向客户体现出来;其次,不管客户走到哪一点,你都有话跟客户沟通,不至于冷场。所以希望广大销售精英,请好好锻炼你的基本功。
接下来,就说说本文想说的重点。六方位绕车没问题了,公司的考核也通过了。但是一到战场,发现我跟客户说自己产品的卖点时候,感觉客户听了,却不怎么卖帐,或许没有太多的反应,这样就造成了两个局面。第一,销售自己没有太多的自信与信心继续介绍下去了;第二,客户不愿意再听下去了,直接去到砍价环节。结果会怎么样,要不就被客户砍价砍得稀巴烂的,要不就被其他竞品抢走了。
那有什么更好的办法呢?
说这办法之前,先让我们回忆一下我们学的六方位绕车的卖点介绍标准。FABI,FBI,FAB.基本就是用这个,配置、功能、好处、利益、冲击力。这种方法不是说没有道理,他是一环扣一环的递增上去介绍,条理很清晰,但是客户其实最关心的是什么?是对我的利益,所以这种方法往往会把前面的东西说得太多了,然而令到客户觉得好啰嗦,已经没力气继续往下面听了,然后就不想听下去了。尤其有一些销售顾问说话抓不住重点,阐述这个功能的原理时候,说老半天都没说得清晰,磨灭了客户的耐心。
接下来,向大家推荐可以用SPIN法。
S- SITUATION (背景问题)
P-PROBLEM (难点问题)
I-IMPLICATION (暗示)
N-NEEDS-PAYOFF (需求—效益)
我举个例子吧:介绍自动防炫目外后视镜
FBI法(配置,好处,冲击力)
销售:我们这车配备了自动防炫目外后视镜,他利用了折射的原理,他可以把后方很刺眼的强光折射走一部分,令到不会对您产生刺眼的感觉,所以您晚上开车的时候,更加的增加您的行车安全性。
客户:哦........................
SPIN法(背景,难点,暗示,利益)
销售:先生,请问您有过晚上开车的经验吧?(背景问题)
客户:是的,有啊。
销售:那您肯定试过后方的车辆开着刺眼的灯,通过您的放光镜射到您的眼睛,令您觉得很讨厌对吗?(难点问题)
客户:是的,特别的讨厌。很刺眼
销售:眼睛如果被强光晃几下,路面基本上什么都看不到。而眼睛从模糊到恢复正常需要2秒钟,您试想一下,如果车速在120公里时速,那意味着有80米的路程是闭着眼睛行驶的,那后果真的想想都怕。所以我听很多人都说过开车是靠运气的!(暗示)
客户:那确实很挺危险的。
销售:开车靠运气是不行的,太危险了。所以,我们为了解决这个问题,专门配备了自动防炫目外后视镜,它可以将刺眼的强光转化成弱光,让你一点都不会有刺眼的感觉。所以大大的增加了您夜间开车的安全性。它是通过............原理造成的。
客户:那这个功能还是要的。
由此可以看得到,SPIN法,可以比较有效的勾起客户的兴趣,从而能有更多的互动,不至于单纯的介绍了配置,没有产生共鸣。希望能帮到广大销售精英。
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