摘要：

一、以提高顾客满意度为中心， 加强销售管理： 提高顾客满意的目的，是让顾客对我们产生热情，降低行销成本和交易成本，以增加竞争对手的行销成 本，增进员工的成就感，提高产品的市场占有率，最大限度地提高产品的附加值。

二、以提高顾客满意度为中心， 加强销售管理： 提高顾客满意的目的，是让顾客对我们产生热情，降低行销成本和交易成本，以增加竞争对手的行销成 本，增进员工的成就感，提高产品的市场占有率，最大限度地提高产品的附加值。

三、以提高员工满意度为中心， 加强人力资源管理：随着市场格局的 不断变化，人力资源作为一种可再生的资源，对企业的生存和发展至关重要。因此，有计划地对人力资源进行整合、晋升机制，非常重 要。 合理配置，通过对员工的招聘，培 训，使用，考核，评价，激励，调整等一系列过程，调动员工的积极性， 发挥人员潜能，以应对越来越大的市场竞争，确保专营店各项指标，任务的完成，为公司创造价值。具体包 括：人员招聘与录用；员工培训与转 训；薪酬与绩效考核；员工激励，奖惩及福利；人事调整和劳动关系；员工日常管理制度。

四、合理使用资金，重视财务分 析： 企业的目标是生存、发展、活力，其核心目标是获利，也就是如何利用有限的资源获得最大的效益。因此，作为企业日常经营管理者的总经 理必须使专营店的财务管理工作制度 化，规范化，不断提高专营店的财务管理水平和盈利能力。重视资金运用 和财务分析，做到加速资金周转，增加收入，努力经营，科学管理，合理使用资金，减少库存资金占用，控制消耗，降低费用。 总之，让企业赚钱、让员工开 心、让老板放心。理应是专营店负责人的职责和永远追求的目标！

五、培养员工感恩心态：感恩社会、感恩客户、感恩老板